Uma Operadora de Turismo é a empresa que elabora os pacotes. Ela negocia com os hotéis, com os restaurantes, com as empresas aéreas e com diversos outros fornecedores de forma a obter os melhores preços. O valor final "deveria" ser inferior ao total se comprado de forma individualizada (eu disse deveria).
Uma Agência de Viagem, normalmente, revende os pacotes ofertados pelas Operadoras (evidentemente recebendo uma comissão), porém, ela também elabora e vende pacotes.
Mais uma vez e eu insisto nisto porque não gosto desta modalidade de forma de viajar e digo: leia muito bem o contrato antes de finalizar a compra. Telefone antes se tiver qualquer dúvida e não tenha receio de parecer um chato.
Observe que a responsabilidade entre a agência e a operadora de viagem é solidária, ou seja, uma não pode jogar a culpa na outra por qualquer problema que venha a acontecer,
conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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